LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Dalam Akaun 12play

Dasar Privasi 12play menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod sesi Live Roulette, Crypto Gold, Rocket Crash dan rujukan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta...

Data akaunKuki sesiRujukan pembayaranPermintaan pembetulan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
12play Privasi Anda Dalam Akaun 12play

Data Anda Kekal Dalam Kawalan

Dasar ini terpakai apabila anda membuka akaun, melengkapkan profil, menggunakan lobi 12play, meminta sokongan, atau membuat transaksi melalui kaedah yang tersedia di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda, seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, tetapan keselamatan, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti yang digunakan, dan rujukan transaksi. Untuk pembayaran, kami menyimpan bukti rujukan,

masa proses, status, nilai transaksi, dan saluran pembayaran; kami tidak meminta baki eWallet anda. Data digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan sesi, bantuan sokongan, pencegahan akses tidak sah, pematuhan permintaan sah, dan penambahbaikan dasar privasi kami. Jika undang-undang tempatan memerlukan pengecualian, kami akan menilai permintaan tersebut sebelum berkongsi data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Yang Mudah Dicapai

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, kemas kini nombor telefon, rekod pembayaran, atau salinan maklumat akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk akaun 12play. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod sensitif. Langkah ini membantu kami memastikan permintaan datang daripada anda, bukan pihak lain yang cuba mengakses butiran anda.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang berkaitan dengan sesi aktif, kuki, rekod log masuk, atau rujukan transaksi. Kami boleh melihat konteks akaun anda selepas pengesahan keselamatan selesai.

Emel privasi

Hantar emel kepada pasukan privasi jika anda mahu meminta salinan data, membetulkan butiran profil, atau bertanya tentang tempoh simpanan rekod. Sertakan ID akaun tanpa berkongsi kata laluan.

Semakan identiti

Untuk permintaan yang mengubah data penting, kami mungkin meminta bukti kawalan akaun seperti kod pengesahan atau rujukan pembayaran terkini. Ini membantu mengurangkan risiko perubahan tanpa izin.

KAWALAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Anda

Kami membina dasar privasi ini berdasarkan cara akaun 12play sebenarnya berfungsi: log masuk, lobi, permainan, pembayaran, sokongan, dan keselamatan. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang jelas, bukan dikumpul...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, mengesahkan sesi, memproses transaksi, dan memberi bantuan sokongan. Jika maklumat...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengecam sesi anda, mengekalkan bahasa pilihan, dan mengesan akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi...

Keselamatan akaun

Kami memantau corak log masuk, perubahan peranti, percubaan kata laluan, dan permintaan transaksi yang kelihatan janggal. Jika terdapat risiko, kami...

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status proses, masa, dan jumlah. Butiran ini...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, sokongan, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan berakhir, data dipadam, dinyahpaut...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel, atau data profil lain melalui sokongan. Kami akan mengesahkan kawalan akaun terlebih...

Jawapan Privasi Sebelum Anda Sertai

Kami mengumpul data asas seperti nama, emel, nombor telefon, butiran log masuk, peranti, alamat rangkaian, dan pilihan akaun. Data ini membantu kami mengesahkan akaun, menjaga sesi, dan menjawab permintaan sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa proses, saluran pembayaran, dan jumlah yang berkaitan dengan akaun anda. Kami tidak meminta PIN eWallet, baki, atau akses terus kepada aplikasi pembayaran anda.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa, mengesan ralat, dan membantu keselamatan akaun. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki asas.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau emel privasi. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyemak medan yang terlibat sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan dibuat dengan tepat.

Data hanya dikongsi apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan teknikal, sokongan operasi, atau permintaan sah yang berkaitan undang-undang. Kami mengehadkan perkongsian kepada tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan penggunaannya. Rekod keselamatan, transaksi, dan sokongan boleh disimpan lebih lama untuk penyiasatan, pematuhan, atau pertikaian akaun yang belum selesai.

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan cepat, atau emel pasukan privasi untuk permintaan salinan data, pembetulan, dan pertanyaan simpanan rekod. Jangan sertakan kata laluan dalam sebarang mesej.